专访foundhome创始人汤雷:探索家居新零售之路

foundhome放家居创始人&设计总监 汤雷

　　有鉴于此，设计师出身的汤雷与团队经过多年的市场调研，于2017年正式推出foundhome品牌，“foundhome脱胎于1998年诞生的前身品牌‘博放整体家居’，foundhome面对的受众群体，首先是包括80后、85后、90后、00后等在内的年轻一代或新生代，其次是针对都市人群，他们对更高品质的家居消费意识更为强烈。”

　　以全品类家居产品，

　　构建自然生活空间

　　走进汤雷的办公室，首先是浅色系的家具映入眼帘，整个空间由绿植簇拥，再配以隐隐约约的钢琴曲，自然朴质而不失生活格调。一位每天投身在工作中超过16个小时的品牌创始人，在他的办公桌前，一摞摞设计手稿置放井然。

　　一位优秀的设计师，善于洞察客户真实的深层次需求。汤雷告诉记者，帮助客户提升生活品质，不能仅靠卖一个沙发、椅子或杯子，必须把生活相关的衣食住行都考虑进去。于此，foundhome品牌成立伊始，其定位便清晰明了，“围绕家居生活空间，foundhome致力于全品类体系的构建。”

　　作为一家打造全品类生活方式的企业，foundhome提供的是家居场景化的服务。针对客厅、餐厅、卧室、书房、儿童室等空间，foundhome设有13种系列搭配方案；产品涵盖家具、灯具、餐具、床品、服饰等11个品类，数量也超过2000个sku。人们可根据自己的喜好和个性，或随意选择单件配饰，或将全屋打包至家，真正实现了“所见即所得”和“一站式购齐”。

　　此外，记者获悉，foundhome整个的品牌风格定位，基本为自然调性，“人们即使长时间置身于大自然，也不会产生视觉疲劳，我们所有的设计灵感全部源自大自然”。最明显的一个体现，便是其颜色搭配和产品材质均指向自然氛围的营造，“人们在城市的某处工作一天，回至家中，打开门的那一刻，仿佛置身于大自然，居室空间的生活氛围理应指向舒适放松。”

　　与汤雷的办公空间气质相契合，foundhome的产品色调偏中性平和，避免刺激消费者的视觉神经，而在外劳累一天进入“大自然”的家中，压力和心情无疑将得到舒缓和调剂。

　　另一个值得关注的是，foundhome的材料均取自自然，记者获悉，其家具均为全实木，没有任何密度板、合成板材在里面，汤雷进一步讲到“家具用的是环保型的纯水性漆，而沙发上的面料有棉有麻有羊毛等，里面不会有任何化纤；以水杯为例，我们没有塑料杯，必须是玻璃、瓷的天然材料。”

　　此外，foundhome还大量运用了传统手作加工工艺，不像机械化生产的东西呆板和没有生机，“自然造物”能将自然材料更好体现出来。

　　线上线下全面打通，

　　变革家居新零售模式

　　“企业要为客户创造更大价值”，基于更好服务消费用户的逻辑，foundhome在新零售模式的创新上不断加码。

　　foundhome注重线上线下的打通，为消费者提供全新的线上线下沉浸式深度体验，无论线上还是线下，其产品定位、价格全部统一。记者获悉，foundhome产品全年明码实价销售，客户体验无论是线上还是线下都是一致的。

　　开设天猫店铺，从公域流量池里获取更大的增量，“此外，foundhome也在打造自己的小程序，建设自有平台商城，其承载了会员体系布局的终端，我们将服务好喜欢我们这种生活状态调性的客群。”

　　依托小程序，客户得以聚合起来，方便为其提供持续服务。汤雷认为，私域流量对应的用户群更为精准。成为foundhome会员，便意味着foundhome的产品与用户对家居生活的追求理念相契合，用户的高度认可无疑将助力品牌的深入人心。

　　新零售的本质是对人货场的重构，“场”指向消费场景。对于foundhome这家定位生活方式的品牌而言，除了在线上的场景化体验外，foundhome第一家体验式的中心店也早在2019年在京落地。

　　汤雷告诉记者，此店铺目前正在全线升级，预计10月份或将重装开业，其主打三大主题：有机餐食、自然市集和场景化设置的舒适家居。视觉触觉嗅觉等各维度、吃穿住用各方面，foundhome打造的线下体验店带来的是全方位、多维度的沉浸式享受。

　　具体而言，有机是foundhome在自有餐食上提出来的全新亮点，“希望用户在我们这边能从衣食住各个方面都体验到健康、绿色”；而自然市集，由日常家居用品和自然素雅的服饰构成；关于舒适家居，消费者可以将场景化的家居空间直接复制到家，各个系列互相搭配也不会错，是每个向往美好的年轻人都期待的状态。

　　北京只是foundhome线下体验店的首站，之后将有望在上海、成都、深圳等城市落地。此外，为让客户深入体验品牌的核心价值，foundhome未来也可能往民宿体验等综合的方向发展，汤雷希望把自然，健康、绿色的生活体验尽可能多的带到每个城市人的身边，人们将全方位感受foundhome全品类产品带来的自然居室空间体验。

　　对标无印良品，

　　打造中国的家居生活方式品牌

　　我国家居产业有两大现状，一是“大行业 小企业”，企业年产值过百亿的企业屈指可数；一是，企业的品牌力相对不强，终端消费者对家居品牌的认知较弱。如何从行业品牌脱颖而出成为消费者品牌，是家居企业近年关注的重大命题。

　　相对于传统家居企业不断开疆拓土一味求规模效益的打法，foundhome将重心放在对产品和品牌的运营上，其底层逻辑是：用快消品的高频消费带动家居大件的低频消费，复购率提高的同时，人们对foundhome品牌的认知度也将加大。

　　“foundhome致力于打造陪伴型的生活方式品牌，陪伴消费者一起成长，成为他们日常生活的一部分。”据悉，除了大件家具，小件用品、哪怕一杯健康果汁、一件休闲麻制服饰等，均可在foundhome店内找到。

　　这种陪伴还体现在材料选择、研发设计的加大投入上，以“春夏”系列产品为例。把脉家居市场行业现状和发展趋势，foundhome前年推出春夏系列，荷花元素的使用给人清凉夏日的感觉，尤其藤制和实木的结合成为了foundhome品牌新的标签,“目前已经成为众多消费者和设计师的首选”汤雷讲到，某种程度上而言，foundhome春夏系列产品已经成了家居消费的风向标。

　　汤雷毫不讳言，foundhome对标的是无印良品。他认为，目前家居品牌的认知度是阶段性的，装修时会有了解，过后便很难记起，foundhome正逐步成为一家深入人心和陪伴人们生活的家居品牌。

　　人们为提升自己的生活品质，平时去到一家店铺，挑选一件渴望已久的餐具或一个满意的杯子，并为此感到由衷开心，“素履以往，不忘初心，foundhome搭建的是陪伴人们日常生活的平台，惟有朝此方向一路走下去，中国人自己的宜家或无印良品才会产生。”